Palautuskäytäntö

Päivitetty 1.9.2026

Yleistä

Näitä palautusehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden panssarikalvot.fi-verkkokaupasta tekemiin tilauksiin.

Tuotteiden myyjä on:

W&K Consulting Oy

Y-tunnus: 3332618-9

Asiakaspalvelu: info@panssarikalvot.fi

Verkkokauppa: panssarikalvot.fi

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat ehdot.

Onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta käyvät ilmi tilatut tuotteet, hinnat ja valittu toimitustapa.

Jos tilauksessa ilmenee ilmeinen hinta-, saldo- tai tekninen virhe, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Tilaus voidaan tarvittaessa peruuttaa, jolloin asiakkaan suorittamat maksut palautetaan.

🇪🇺 Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppaa koskeva sopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@panssarikalvot.fi.

Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa:

nimi;
tilausnumero;
palautettavat tuotteet; sekä
yhteystiedot.

Peruuttamista ei tarvitse perustella.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä postikuluista, ellei kyse ole virheellisen, viallisen tai väärin toimitetun tuotteen palauttamisesta.

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin se olisi mahdollista myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakkaan vastuulle voi jäädä tuotteen arvonalennus.

30 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme panssarikalvot.fi-verkkokaupasta ostetuille tuotteille vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

Vapaaehtoinen palautusoikeus edellyttää, että tuote on:

käyttämätön ja asentamaton;
ehjä;
alkuperäisessä pakkauksessaan; sekä
varustettu ehjillä tuotepakkauksen etiketeillä.

Tuotepakkauksen palauttaminen on välttämätöntä hyväksytyn palautuksen kannalta. Mikäli palautettava tuote ei ole myyntikelpoisessa kunnossa, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän.

Asiakas vastaa vapaaehtoiseen palautusoikeuteen perustuvan palautuksen postikuluista. Jos palautus tehdään 14 päivän lakisääteisen peruuttamisajan päättymisen jälkeen, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Lahjakortteja ei palauteta.

Vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tai viallisen tuotteen tapauksessa. Voimme evätä vapaaehtoisen palautusoikeuden, jos sitä käytetään ilmeisen vilpillisesti, toistuvasti tai muulla tavalla selvästi sen tarkoituksen vastaisesti.

Palautuksen tekeminen

Älä lähetä palautusta ennen kuin olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme käsittele palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoilmoitusta.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@panssarikalvot.fi ja ilmoita:

tilausnumero;
nimesi ja yhteystietosi;
palautettavat tuotteet ja niiden lukumäärät; sekä
palautuksen syy, jos palautus tehdään tuotevirheen perusteella.

Saat vastausviestissä palautusohjeet ja vahvistuksen palautusosoitteesta.

Palautusosoite:

W&K Consulting Oy / Panssarikalvot.fi Lemminkäisenkatu 36, laituri 15

20520 Turku

Liitä palautukseen tilausnumerosi ja nimesi, jotta voimme käsitellä palautuksesi.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Asiakas vastaa palautuksesta siihen asti, kunnes lähetys on saapunut meille. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säilyttämään palautuskuitin vähintään kolmen kuukauden ajan.

Emme vastaanota postiennakolla tai muulla vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä palautuksia, ellei toisin ole sovittu.

💰 Hyvitykset

Ilmoitamme sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi.

Palautamme lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla maksettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin esimerkiksi palautuskuitilla.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen maksamiseen, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta. Hyvityksestä ei veloiteta erillistä maksua.

Jos koko tilaus peruutetaan lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden nojalla, palautamme myös verkkokaupassa tarjolla olleen edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut. Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskulua ei palauteta. Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja asiakas pitää muut tilaamansa tuotteet, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Pankin, luottokorttiyhtiön tai maksupalveluntarjoajan käsittelyaika voi vaikuttaa siihen, milloin hyvitys näkyy asiakkaan tilillä.

🛠 Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilaus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote on vahingoittunut, virheellinen tai viallinen tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@panssarikalvot.fi.

Ilmoita viestissä:

tilausnumero;
nimesi ja yhteystietosi;
kuvaus havaitusta ongelmasta; sekä
mahdollisuuksien mukaan selkeät kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisista kuljetusvaurioista.

Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti. Virhetilanteessa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen esimerkiksi toimittamalla korvaavan tuotteen. Asiakkaan ei tarvitse maksaa hyväksytyn virheellisen, viallisen tai väärän tuotteen palautuskuluja.

Tämä kohta ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

🛡 Riite-tuoteturva (30 vuorokautta)

Tarjoamme Riite-panssarilaseille (panssarilasi asennuskehikolla ja pölynpoistotarralla) 30 vuorokauden tuoteturvan. Tuoteturva on vapaaehtoinen lisäetu, joka kattaa:

asennuksessa tapahtuneet asiakkaasta johtuvat virheet; sekä
panssarilasin hajoamisen.

Tuoteturva astuu voimaan tilauksen toimituksesta ja on voimassa 30 vuorokautta. Jos panssarilasi hajoaa tänä aikana, toimitamme alkuperäiseen asennuskehikkoon uuden panssarilasin 5,00 euron käsittelymaksulla ja 6,99 euron toimituskululla.

Tuoteturvan lunastaminen:

Lähetä osoitteeseen info@panssarikalvot.fi tilausnumero ja kuva hajonneesta panssarilasista.
Käsittelemme pyynnön ja lähetämme sähköpostiisi maksulinkin.
Tuote toimitetaan postitse maksun jälkeen.

Asiakas on oikeutettu yhteen tuoteturvavaihtoon 30 vuorokauden aikana per tilaus.

Panssarilasi on lisäsuoja, jonka tarkoitus on parantaa näytön kestävyyttä. Se ei takaa näytön säilymistä ehjänä, kun puhelimeen kohdistuu fyysinen isku. Panssarilasit ovat herkimmillään reuna-alueilta, jos puhelinta käytetään ilman suojakuorta tai sellaisen suojakuoren kanssa, joka ei suojaa näytön reunoja.

Tuoteturva ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

♾ Elinikäinen vaihto-oikeus

Jos olet ostanut meiltä Riite-panssarikalvon, sinulla on siihen elinikäinen vaihto-oikeus. Kalvon vaurioituessa tai kuluessa normaalissa käytössä toimitamme uuden kalvon hintaan 5,00 € + postikulut.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@panssarikalvot.fi ja liitä viestiin tilausnumerosi.

Vaihto-oikeus ei kata tahallisesti aiheutettuja vahinkoja tai tuotteen väärinkäyttöä. Jos vastaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla, vaihto-oikeutta ei voida toteuttaa.

🔁 Vaihdot

Emme tee suoria tuotevaihtoja.

Helpoin tapa vaihtaa tuote on:

palauttaa alkuperäinen tuote näiden ehtojen mukaisesti; ja
tehdä haluamastasi tuotteesta uusi tilaus.

Uusi tilaus veloitetaan ja käsitellään erillisenä tilauksena.

📦 Noutamatta jääneet lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä osoitteeseen info@panssarikalvot.fi.

Noutamatta jääneistä lähetyksistä veloitamme 5,00 euron käsittelymaksun sekä kuljetuspalvelun palautuksesta perimät maksut.

⚖️ Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Lainvalinta ei rajoita asiakkaalle hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Jos tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua asiakaspalvelumme kanssa, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja voi tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

💬 Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, toimituksesta tai palautuksesta, ota yhteyttä:

info@panssarikalvot.fi